Trocas e Devoluções

Queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços! Por isso, criamos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções. Leia atentamente as informações abaixo antes de entrar em contato com nossa equipe.

1. Produtos Regulares

Aceitamos trocas ou devoluções de produtos como carregadores, cadernos, canetas e similares, desde que:

Estejam na embalagem original;

Sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso ou danos.

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Produtos Personalizados

Trocas não são aceitas para produtos personalizados, pois são feitos sob medida para você.

Aceitamos devoluções somente em casos de erro ou falha de produção, mediante:

Contato prévio com nossa equipe de atendimento;

Envio do número do pedido, fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise e confirmação do erro, orientaremos sobre os próximos passos para a devolução ou reenvio do produto corrigido.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp disponível no site, informando o motivo da troca ou devolução.

Aguarde nossa equipe validar sua solicitação e enviar as instruções detalhadas para envio do produto.

Após recebermos o produto e confirmarmos que as condições foram atendidas, daremos continuidade ao processo.

4. Informações Adicionais

Custos de envio:

Para devoluções ou trocas por arrependimento, os custos de envio ficam por conta do cliente.

Em casos de erro ou falha de produção, cobrimos os custos de envio.

Não serão aceitos produtos devolvidos fora das condições especificadas acima.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que você tenha uma ótima experiência com nossos produtos e serviços!